Question 1

O que é o Autkids?

Accepted Answer

O Autkids é um aplicativo criado para apoiar crianças no desenvolvimento da comunicação, rotina e habilidades sociais por meio de atividades divertidas e interativas.

Question 2

Para quem o aplicativo foi desenvolvido?

Accepted Answer

Ele foi pensado especialmente para crianças que precisam de apoio extra na comunicação e rotina - incluindo crianças autistas, mas não se limita a isso.

Question 3

Onde posso baixar o Autkids?

Accepted Answer

O Autkids está disponível de graça na App Store (iPhone e iPad) e no Google Play (Android). Os links das duas lojas estão na nossa página inicial.

Question 4

O app é gratuito?

Accepted Answer

Sim! Você baixa o Autkids e usa o plano Gratuito sem pagar nada. Se quiser mais pranchas, cards personalizados, áudios e jogos, é só escolher um dos planos pagos (Essencial, Família ou Profissional), com cobrança mensal ou anual. Compare tudo na página de planos.

Question 5

Como criar uma conta?

Accepted Answer

Baixe o Autkids na App Store ou no Google Play, abra o app e entre com sua conta Google ou sua conta Apple. Não precisa criar senha nova: em poucos segundos você já pode montar a primeira prancha.

Question 6

Posso entrar com minha conta Apple?

Accepted Answer

Pode! Além da conta Google, o Autkids aceita login com a conta Apple (Iniciar sessão com a Apple). Se preferir, a Apple ainda deixa você ocultar seu e-mail real. Só lembre de usar sempre a mesma opção para entrar, assim você encontra suas pranchas e configurações.

Question 7

Quais dados do meu filho são coletados?

Accepted Answer

Coletamos apenas o necessário para personalizar a experiência, como progresso nas atividades e preferências de uso. Nunca vendemos ou compartilhamos dados da criança com terceiros para fins de publicidade.

Question 8

O app é seguro para a criança usar sem supervisão constante?

Accepted Answer

Sim! A área da criança é livre de anúncios e de conteúdo externo, e as configurações ficam protegidas e acessíveis apenas aos responsáveis.

Question 9

Como funciona a assinatura do Autkids?

Accepted Answer

Você assina o plano Essencial, Família ou Profissional direto pelo app, com cobrança mensal ou anual. O pagamento é feito pela sua conta da App Store ou do Google Play, do mesmo jeito que em qualquer outro app. Veja os detalhes na página de planos.

Question 10

Posso cancelar a assinatura quando quiser?

Accepted Answer

Sim, sem multa e sem burocracia. Como a assinatura é feita pela loja, você cancela nas configurações de assinaturas da App Store (iPhone/iPad) ou do Google Play (Android). O plano continua ativo até o fim do período já pago.

Question 11

Existe reembolso caso eu não goste do app?

Accepted Answer

Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após a compra e avaliaremos seu caso conforme as políticas da loja de aplicativos.

Question 12

Em quais dispositivos o Autkids funciona?

Accepted Answer

O Autkids funciona em celulares e tablets Android (pelo Google Play) e em iPhone e iPad (pela App Store).

Question 13

Preciso estar conectado à internet para usar o app?

Accepted Answer

Algumas funcionalidades exigem conexão, mas as atividades principais de comunicação podem ser usadas offline após o download inicial.

Question 14

Como falar com o suporte?

Accepted Answer

Entre em contato pelo e-mail suporte@autkids.com ou pelo Instagram @autkids_.

Question 15

Qual o horário de atendimento?

Accepted Answer

Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).

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